重庆儿童业态调查:定制精准服务 市场需求宽广

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重庆一商场的儿童运动馆内,孩子在专业人员陪护下,进行素质拓展项目。实习记者周晓雪摄



在一家儿童活动中心,孩子在玩耍,等待的时间父母大多会在商场内逛逛。实习记者周晓雪摄

  挣谁的钱挣?回答当然是娃儿的。如今大量的儿童业态,除童装、母婴、玩具之外,还有游乐园、培训班乃至商场“托儿所”,儿童业态已经成为购物中心和百货商场的“标配”。记者走访重庆各大商场发现,儿童业态已逐渐成为购物中心和百货商场的宠儿,其“一娃带动全家”的特点,能带来相当可观的人气和关联消费。

  
热象:儿童业态成重庆购物中心和百货商场宠儿

  “如今,儿童业态正逐渐成为诸多传统百货,乃至新兴购物中心家庭式消费的重要带动力量。”重庆市零售商协会秘书长李运杨介绍。

  据不完全统计,重庆主城区的儿童业态主要集中分布在解放碑、观音桥、南坪、沙坪坝等大型商圈的近20家购物中心和商场。

  这些地方的儿童业态涵盖了儿童娱乐、儿童零售、儿童教育、儿童服务等类别,主要包括主题乐园、室内软体游乐、早教培训、儿童DIY、儿童摄影、素质拓展等项目。

  “过去,儿童消费主要以儿童用品买卖交易为主,并没有很深入地关注这一特定消费群顾客的核心需求点。”李运杨表示,近几年,随着网购对实体销售的冲击,竞争的激烈加剧,各个商场、购物中心都想增加自己的特色,聚集客源,于是都发现了儿童消费这块香饽饽。

  记者走访南坪协信星光时代广场、大坪龙湖时代天街等商场发现,儿童教育、服装、游乐等业态占了相当大的比重。在大坪龙湖时代天街C馆,儿童乐园、素质拓展、科技馆等项目,节日期间人气颇旺,有时全家人都陪着孩子来玩耍。

  家住南坪上海城的吴女士每周六都会带孩子到上海城购物中心上英语课,她告诉记者,孩子上课时自己会到商场或超市去转转,基本每次都有消费。孩子上完课后,还会在商场用餐。有时还会带上家里的老人,一起逛逛超市,买买衣服。

  
前景:父母重视儿童消费市场需求宽广

  购物中心和百货商场不断上调以儿童职业体验馆、儿童百货、游乐场等为主打的儿童业态比例,一方面是市场需求,另一方面是其相当可观的人气和关联消费。

  “只要条件允许,肯定会优先考虑儿童项目。”大坪龙湖时代天街相关负责人告诉记者,一名儿童来商场的儿童乐园,最多可能带来六位家长的光顾。在儿童游玩的同时,可能爸爸妈妈去逛商场买衣服,姥姥、姥爷、爷爷、奶奶逛超市,中午或晚上在商场吃个饭,如此带来的购物、餐饮消费不可估量。

  国家统计局数据统计显示,2013年中国儿童消费市场的规模已超过4000亿元,而儿童的消费在家庭中的比重达到33%。家长对孩子消费的重视程度,可见一斑。

  另据联合国儿童基金会发布的《中国儿童发展指标图集(2014)》显示,2013年,中国0-17岁儿童人口2.74亿,占总人口的20.13%,足以看见儿童消费市场巨大的潜力。

  位于大坪龙湖时代天街C馆的“乐高教育重庆乐高活动中心”,以乐高积木为主题,集乐高教育、乐高玩具、乐高体验和主题餐饮为一体。公司相关负责人表示,也正是看准儿童消费的广阔前景,才决定开设以服务儿童为主的活动中心。

  该活动中心于2014年12月份开业,据公司相关负责人介绍,周一到周五人数较少,人流量约100人,周末人数比较多,人流量约500人。统计下来,平均每月营业额在40万左右,并且每个月的营业额都在上升,负责人还透露,另外两家分店也正在筹划中。

  
方向:定位目标群体定制精准服务

  重庆的儿童业态竞争加剧的同时,可以肯定的是,重庆儿童业态将进一步完善,满足消费者的需求。孩子王自2011年在星光时代广场开出家店后已经在重庆拓展到四店;重庆本土品牌儿童故事2010年6月家店在南坪万达广场开业后,儿童故事先后进入龙湖时代天街、万州万达广场等项目,在重庆开设店面已经达到10家左右。

  儿童业态在重庆市场得到发展,重庆购物中心和商场又不断地引入国内、国际知名品牌项目,新鲜血液的涌入,让重庆儿童市场异彩纷呈。

  “虽然现在引入儿童业态的购物中心和商场越来越多,但让你说重庆哪家最有特色,也很难说出。”市零售商协会秘书长李运杨提出建议,实体店聚客的资本就是体验,要让消费者感受到你所提供的项目是经过精挑细选,符合目标客户群的。

  李运杨表示,儿童消费也是有高端、中端、低端的。针对不同层次的家庭收入的人,对商品的需求,选择重点是不同的。这个差异化,不仅是一个商品的差异化,更重要的是对服务的目标客户群进行分类,将服务做得更精、更细,这样才能有特色。



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